据悉，昨日他的家人驾驶这辆车前往内蒙边境附近旅行，在开车途中车内飞进一只马蜂，情急之下家人在未开启智驾领航的情况下伸手驱赶，导致车辆不小心翻下山沟。

车主称，从现场照片判断整个高度落差在5米左右，翻滚途中底盘磕到石头（据家人反馈电池并无起火等情况），车辆翻停后气囊正常打开，A、B、C柱完好，家人毫发无损。

事故发生后，赛力斯客服第一时间致电告知车辆疑似发生车祸，随即我与家人联系，但因为事发地信号太差，二人全部处于失联状态。

赛力斯客服在了解到情况的第一时间针对这一情况做了加急处理，随后技术部门联系到我，表示可以通过车内SOS电话与我家人取得联络。

并且当地最近的用户中心也收到了救援信息，因事发地点较为偏僻，最近的用户中心距离也接近一千公里，但是当地工作人员依旧联系到海拉尔（距离事发地点五百公里）附近的抢险救援前往事故地点。

车辆脱困还需要用到吊车，但事发地点修路导致当地吊车师傅不愿前往，赛力斯担心车辆里的家人无法脱困，连夜从五百公里外协调来吊车。

车主表示，光是吊车费用就需要五位数左右，后续得知此次救援好像还是免费的，真要为赛力斯的服务点个胆大的赞。

确定人员安全后，车主通过车辆位置信息截图联系到当地民警，民警看过截图后立马确认了事故地点，当地派出所所长亲自开车前往事故地点，将车主家人安置到当地酒店。

车主最后称：本次事故，好在问界M9的安全性保护了我的家人的人身安全，并且通过车内SOS电话与我的家人联系，第一时间确认车内家人的情况，让远在天津的我能安心。

同时赛力斯的服务至今让我感慨万千，最后，我衷心感谢关注这场事故的各位网友。后续相关工作人员已经联系到我，积极筹备善后工作，再次感谢大家对此次事件的关注。